Black Duck Customer Successは、専門チーム、オンライン・リソース、非常に多くのお客様のグローバル・ネットワークとのつながりを通じてAppSecに関するお客様の目標と成果の達成を支援します。
AppSecの全工程にわたるガイダンス
開始する
技術的な統合と構成サポート、製品教育チュートリアル、セキュリティトレーニングを通じて、AppSecプロジェクトを迅速に推進しましょう。
システムの管理
グローバルサポート、アカウントチーム、そしてコミュニティネットワークの専門家による技術支援で、重要なシステムの稼働を維持しましょう。
デプロイの最適化
専門サービスチーム、顧客イベント、ウェビナー、そして強力な顧客コミュニティからのサポートを受けて、製品の新たな利点を実現してください。
-Logo-color/Commence(formerly DOMA)-Logo-color.svg?_i=AA){kind=logo}
-Logo-color/Exterro(formerly-AccessData)-Logo-color.svg?_i=AA){kind=logo}
AppSecの全工程にわたる協働
新しいツールのオンボーディング、システムの稼働維持、導入戦略の実装などにおいて、Black Duckのチームがお客様の成功を支援します。
目標を達成する
Black Duckのサクセス・チームと協力して、AppSecの全工程にわたる戦略および業務上の成果向上を支援します。,
サクセス・チームのメンバー：
- カスタマー・サクセス・マネージャー
- テクニカル・アカウント・マネージャー
価値認識までにかかる期間の短縮
Black Duckのクライアント・サービス・チームは、Black Duck製ツールの実装、オンボーディング、デプロイ、スキル習得を迅速化することで、お客様の長期的な成功を支援します。,
クライアント・サービス・チームのメンバー：
- クライアント・サービス・エンジニア
- クライアント・サービス・プログラム・マネージャー
- ソリューション・アーキテクト
- トレーニング・インストラクター
システムの稼働を維持する
テクニカル・サポート・チームはお客様からの技術的なお問い合わせやサポートケースに迅速かつ効果的に対応し、投資の有効活用を支援します。,
技術サポート・チームのメンバー：
- テクニカル・サポート・エンジニア
- 指定サポート・エンジニア
お客様の声
Black Duckツール以外でのAppSecのサポート
プログラム、戦略、計画立案サービスにより、お客様のセキュリティ・プログラムの迅速な構築を支援します。セキュリティ・プログラムの現状を評価し、目標を達成するための包括的な計画を策定します。
Black Duckのセキュリティ・テスト・サービスでは、いつでも、あらゆるレベルで、セキュリティ・プログラムを迅速に拡張できます。静的および動的AppSecテストからペネトレーションテストやレッドチームまで、最適なテストを特定して実行するために当社のチームが支援します。