Black Duck は、お客様のチームを速やかに立ち上げ、セキュリティ投資の価値をより早く実感していただけるための、製品サービスを提供しています。ガイド付きのオンボーディングから専門的な導入サービスまで、Black Duck は、お客様のビジネスニーズの変化に合わせて成熟し、成長する製品サービスの提供に注力しています。
ニーズに合った製品サービスを選ぶ
Black Duckは、さまざまな技術環境とワークフローをサポートしており、製品サービスにはオンボーディング・パッケージ、エキスパート・サービス、カスタム・ソリューションの3つのモデルがあります。
ガイド付きの体系的なオンボーディングの取り組みから始める
オンボーディング・パッケージは複数の階層で利用できるため、ビジネス・ニーズに合わせて導入要件を適正なサービス・レベルに設定することができます。パッケージには、インストールと統合のセットアップ、構成サポート、トレーニングの提供計画が含まれます。,
導入完了時には、セキュリティ・ツールを使用して長期的な成果を達成できるように設計された、オンボーディングを成功に導くためのロードマップも提供されます。
Black Duckのツールを組織全体にわたってデプロイして拡張する
エキスパート・サービスを利用すれば、お客様のスケジュールに応じて柔軟にBlack Duckとコミュニケーションを取ることができます。このサービスは時間単位のプリペイド制で、新しいチームのオンボーディング、専門家による指導、組織内の既存のデプロイの成熟化を支援します。
カスタマイズされたデリバリー計画で複雑あるいはユニークな導入に取り組む
カスタム・ソリューションでは、カスタマイズされた導入オプションにより最適なデリバリーを実現します。各プロジェクトは、組織固有の目標に合わせて契約で取り決められたリソースと成果物を規定するパーソナライズされた提案で構成されます。
ソフトウェア・プロジェクトの全段階でサポートをご提供
オンボーディングと実装
新規に購入したAppSecツールをBlack Duckのお客様サービス・チームがサポートします。
セキュリティ・ツールのトラブルシューティング
技術的な問題の解決を支援するBlack Duckのサポート・リソースを参照したり、チケットを送信してサポート・チームに直接問い合わせることができます。
プレミアムおよび指定サポート
サポート範囲の拡大、重要な問題に対するサービスの強化、指定チームへのアクセスが可能になります。
カスタマー・サクセス・チーム
経験豊富なグローバル・チームが戦略や技術に関する個別の支援を行います。
シノプシス・アカデミー
ツールの最新機能のリリースを受け取り、その使用および実装方法をシノプシス・アカデミーで開催される最新のトレーニング・コースで学習することにより、常に最新情報を把握できます。
今後の戦略や計画を立てる
Black Duckのコンサルティング・チームは以下の支援を行っています。
- 特定されたセキュリティ・ギャップを修正するためのマチュリティ・アクション・プラン（MAP）の作成
- CI/CDの取り組みを推進するためにソフトウェア・セキュリティをSDLCにインテリジェントにマッピング
- クラウド内のアプリケーションの移行とセキュリティ保護に関するガイダンスと計画を提供
- オープンソース・ソフトウェアを綿密に管理するプロセスを構築